الأسئلة الشائعة
كيف يمكننا مساعدتك؟
ابحث عن الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.
متى ستصلني الطلبية؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤولة عن التوصيل. نعتمد على مجموعة من شركات الشحن في المدن الكبرى، وعادةً يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام.
هل هناك توصيل خارج البلاد؟
في الوقت الحالي، الشركات التي نتعامل معها تقدم التوصيل فقط داخل البلاد وبعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك طلب التوصيل خارج البلاد من فريق المتجر عبر واتساب عن طريق تقديم معلومات حول وزن المنتج وأسعار شركات الشحن الدولية التي ليست مسجلة حاليًا في المتجر.
ماذا أفعل إذا توصلت بمنتج به عيب؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبادل. في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على الإرجاع، يتم حساب قيمة الشحن الخاصة بالشركة، ويتم إرجاع تكلفة الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.
أريد طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟
يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.